旧版收藏的页面找不到了
新版导航把旧版 9 个分散入口归拢成 4 个一级栏目，灰蓝色块标记的就是旧版通道，点进去即可原路跳转，不必重新搜索。
打开栏目导航联系与反馈
问赛程、问账号、问合作，都有对口的人回应
博奥体育的客服与商务团队在工作日 9:00-18:00 值守。账号、赛事日历、会员权益上的问题，可以写邮件或直接打电话；场馆、赛事运营方与品牌团队的合作咨询，由专属客户经理跟进。
- 工作日 9:00-18:00 在线
- 客服团队 18 人轮值
- 邮箱与电话双通道
02 / 提交问题
带上这几项，回复不用再问一轮
无论发邮件还是打电话，把下面几项信息说清楚，客服能直接定位到您的账号与页面，省掉来回确认的时间。
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账号类型
家庭账户说明几位成员共用、关注哪些项目；企业客户写明场馆或赛事运营方名称与对接人。
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问题分类
从会员权益、赛事日历、栏目导航、账号安全四类里挑最贴近的一项，分派给谁一目了然。
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所在栏目或入口
写清是在哪一栏遇到的，例如赛事日历的筛选结果、旧版入口跳转，或会员权益对照区。
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时间与设备
记下大致时间与手机型号或浏览器版本，偶发问题尤其需要这一项来复现。
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问题描述
按「想做什么、卡在哪一步、已经试过什么」三段来写，越具体定位越快。
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回复方式
写明希望邮件还是电话回复，并留一个方便接听的时间段。
03 / 处理流程
从收到到回复，走四个阶段
常规问题当天登记；涉及会员权益条款与企业服务的咨询，会转到对应的业务负责人继续跟进。
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01
接收登记
邮件与电话记录汇入同一份工单台账，登记您的账号类型、问题分类与联系方式，并给出一条处理编号，方便后续查询。
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02
分类分派
赛程与栏目问题交给内容编辑，账号与会员权益问题交给会员顾问，场馆与赛事运营方的咨询转给客户经理。
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03
核查处理
按您描述的场景复现一次筛选或跳转过程；涉及品牌服务条款的，对照当年度版本给出适用说明，需要补材料会一并列出。
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04
回复与跟踪
按您选定的方式给出处理结果。问题若牵涉版本更新或赛程调整，会在后续轮次里再回访一次，确认是否稳定。
04 / 合作与商务咨询
场馆与赛事运营方，从这里开始
企业业务已覆盖青海、甘肃、宁夏、四川等 14 个省份的体育场馆与赛事运营方，累计签约合作方 320 家。企业版会员包含品牌服务条款与专属客户经理，条款随服务年度更新，历史版本可随时调阅。
初次接洽建议先发一封邮件到客服邮箱，主题写明单位名称与合作方向，我们会回复对接口径与下一步安排。已经合作的单位，可以直接联系您的客户经理。
合作咨询需要准备的材料
- 单位名称、所在城市与场馆或赛事的运营规模
- 希望合作的栏目方向，例如赛程合作、分类专题或品牌露出
- 对接人的姓名、职务与工作时段内可接通的联系方式
- 计划启动的时间与大致预算区间
- 已有的品牌资料或场馆图片，便于提前沟通呈现形式
想先认识我们的团队与服务网络，可以翻一翻 品牌故事。
05 / 常见问题自查